现代工程机械新格局 静待春暖花开

这是一个规则重塑的时代，也是一个行业洗牌的时代。借用狄更斯在《双城记》的开篇语“这是最好的时代，这是最坏的时代”来定义当下的行业现状，工程机械行业的经济指数尽管普遍飘绿，不容乐观，但在这种经济变革阵痛下也孕育着很多激变。

2011年至今，受宏观经济环境及微观产业环境影响，中国工程机械市场一步步走下神坛，从“井喷”到“低迷”，疯狂过后，全产业黯然神伤。

打造核心产业基地 注重品质经营

4万亿退潮，行业泡沫被拂去。变革已然来临。

在产品方面工程机械对研发的投入不断增加。人们对品牌产品的质量要求越来越高，就迫使工程机械“回归根本”，即：最基本的品质管理。 

在市场营销方面，以前由于信息不对称、信息流通不畅的模式会随着“互联网+”的影响而逐渐改善。未来线上信息流通将更加顺畅，终端客户可以很方便地从网络了解产品、厂商促销政策等信息。但单有线上信息是无法完成销售和购买，只有结合线上信息+线下实体体验，客户才能更理性地认识和了解工程机械的产品。

售后服务变革 智能互联

企业发展，不再单纯倚靠销量，拼智慧、比创新、重服务才是上策。随着智能手机等移动终端设备的普及，光靠被动式传统服务已经不能满足用户的需求。如今，市场价格透明，利润有限，可以预见的是后市场服务发展空间将增大，“互联网+”的出现，正推动一场工程机械售后服务的变革。

如何为用户创造价值，是每个企业都在思索的问题。当客户的设备需要维修，企业用迅捷的维修服务帮助客户减少损失，就是变相为他们创造价值。在行业整体下滑市场低迷阶段，客户对售后服务的标准会更高，要提升售后服务质量。

工程机械要借助全新理念，让企业和经销商共同管理客户的售后服务。通过互联网对大数据进行分析，对客户的需求量、服务周期和车辆健康情况有了较为精确的了解，能计算出什么时间该派多少服务工程师在外巡视，并以迅捷、有效的服务满足客户需求，提升服务品质。